Chez Solarcan tout est mis en œuvre pour vous assurer un service de la plus haute qualité. Voici les points clés d’une installation impeccable.
1 – PRENDRE LES MESURES
Solarcan s’engage à respecter un délai d’un maximum de 35 jours ouvrables, pour votre installation, après la prise des mesures par notre chargé de projet ou notre installateur et la signature des documents bancaires (Si requis). Une fois le contrat approuvé, l’expert en mesure (Chargé de projet/Installateur) prendra rendez-vous avec vous dans les 5 jours ouvrables après la signature de votre commande. Il s’agit d’un véritable rendez-vous, car, pour démarrer le projet du bon pied, il est très important que le (ou les) signataire du contrat soit sur les lieux au moment de la prise de mesures.
Bon à savoir
C’est lors de ce rendez-vous qu’on s’entend sur la façon de nommer les pièces où les fenêtres seront installées. Ainsi, lorsqu’on nommera la «chambre de Félix», ou la «salle de bain du 2e étage», chacun saura de quelle pièce il s’agit, sans risque de confusion.
2 – RELIRE LE CONTRAT SUR LES LIEUX
En même temps qu'il prendra les mesures, l’expert vérifiera aussi la profondeur du mur, le dégagement disponible devant les fenêtres prévues et une foule de détails qui aideront à bien planifier l’installation. Afin d’éviter un maximum d’erreurs, vous serez invité à relire l’ensemble du contrat avec lui. Vous passerez en revue tout ce qui devra être fait et pourrez préciser vos exigences. Ainsi, vous saurez exactement à quoi vous attendre. En cas de divergence, il sera toujours possible de faire appel au vendeur afin de clarifier l’entente.
Bon à savoir
Pour garantir un travail soigné, le spécialiste en mesure doit prendre son temps et noter ses observations. La prise de mesures d’une fenêtre, d’une porte ou d’une fenêtre en baie prendra un minimum de 3 à 5 minutes pour être effectuée dans les règles de l’art.
3 – LE GRAND JOUR
Une fois que les fenêtres sont fabriquées en usine, les installateurs prennent rendez-vous avec vous pour la pose. Les installateurs se présentent avec leur atelier mobile clairement identifié au nom de Solarcan. Cette unité est toujours propre et ordonnée. À l’intérieur, les portes et les fenêtres sont solidement arrimées afin de ne subir aucun dommage durant le transport.
Bon à savoir
Lorsqu’ils déploient leurs outils, les installateurs Solarcan prennent soin de protéger les lieux. Entre autres, ils posent des bâches de protection au sol, ils enveloppent les appuis de leurs échelles qui touchent au revêtement de la maison et ils évitent de déposer des fenêtres ou des outils lourds sur la pelouse.
4 – LE DÉMONTAGE
Les installateurs de Solarcan commencent par démonter toutes les parties du cadrage touchées par le changement. Si nécessaire, ils scient la brique ou le parement intérieur, sans casser ces matériaux. Le démontage révèle parfois des surprises, comme de l’isolant ou des montants pourris par des infiltrations d’eau; dans ce cas, l’installateur vous prévient afin que vous puissiez prendre toutes les décisions quant aux réparations à faire.
Bon à savoir
Quelques temps avant l’arrivée des installateurs, tel que stipulé dans votre contrat, vous devez préparer les lieux. Par exemple, vous devez retirer tous les habillages de fenêtre et dégager l’espace de sorte à faciliter la circulation des ouvriers avec leurs outils.
5 – INSTALLATION MINUTIEUSE
En fonction de ce qui est précisé dans le contrat, l’installateur conservera le cadre (s’il est ancien ou indémontable) ou l’enlèvera au complet. Toujours selon le contrat, il s’arrêtera au rebord de la fenêtre (en bois ou en gypse) ou alignera le nouveau cadrage avec le gypse avant de poser une moulure décorative, le cas échéant.
Bon à savoir
Si le mur est plus profond que standard ou si vous souhaitez conserver un rebord en bois de grande valeur, l’installateur peut procéder à une semi-insertion; ainsi, le cadre est déposé au même niveau que le rebord.
6 – LES POINTS SENSIBLES
Afin de mener à bien l’installation des nouvelles portes et fenêtres, l’installateur veille sur plusieurs points importants, notamment les joints d’étanchéité et les coupe-froid. Il s’assure de calfeutrer convenablement l’encadrement complet. Il veille à ne couper aucun fil ou câble tout en leur ménageant une sortie, si nécessaire. De plus, il vous avertit des différences de style qui pourraient survenir entre deux fenêtres; par exemple, les grillages, les ornements en fer forgé et les légères différences de dimensions peuvent changer le résultat.
Bon à savoir
Lorsque l’équipe de Solarcan commence son travail, elle prend soin de ne jamais démonter plus de deux fenêtres en même temps, et ce, afin d’éviter des courants d’air qui pourraient nuire à la pose correcte des châssis.
7 – UNE INSTALLATION ROBUSTE
Dans le cas d’un élargissement de fenêtre ou lorsque les installateurs posent une porte patio, ils insèrent une structure de soutien qui évitera de fragiliser le mur et le plafond situés au-dessus de la porte ou de la fenêtre. Lors d’un remplacement de porte patio, il se peut que la nouvelle porte ne soit pas exactement de mêmes dimensions que la précédente. Dans ce cas, l’installateur prend soin de faire les ajustements requis pour assurer une pose impeccable.
Bon à savoir
Dans le cas d’une installation non standard et lorsque plusieurs choix sont possibles afin de résoudre un même problème, l’installateur vous soumet différentes options afin que vous puissiez choisir ce qui vous convient le mieux.
8 – PORTE ET DÉCLENCHEUR DE SERRURE
Lorsqu’ils posent une porte, les installateurs de Solarcan posent aussi le déclencheur de serrure qui est lié à cette porte. Ainsi, dans un immeuble, un complexe institutionnel ou une entreprise où l’entrée est sécurisée, ils s’assurent de poser le système de déverrouillage électrique. Les fils du déclencheur électrique sont dissimulés sous les coupe-froid.
Bon à savoir
Lorsqu’on passe une commande de porte, il est possible de préciser que l’on souhaite l’installation d’un seuil facilitant le passage des fauteuils roulants, de sorte que les personnes handicapées peuvent franchir l’entrée sans aide.
9 – LES BASES D'UNE FINITION PARFAITE
Une fois la fenêtre bien enchâssée dans son ouverture, l’installateur s’assure de bien sceller les jonctions entre la fenêtre et la maison. À cette étape, il s’agit de poser un habillage de finition en feuilles d’aluminium coupées, pliées et ajustées. L’installateur suit un ordre de pose précis ainsi que des principes de superposition normalisés par Solarcan.
Bon à savoir
Cette étape est cruciale pour assurer un habillage solide qui ne laissera aucune prise ni au vent, ni aux infiltrations d’eau. Puisque ce capping d’aluminium doit être parfaitement étanche, il paraît parfaitement lisse et net.
10 – UN SCELLANT IMPECCABLE DEHORS ET DEDANS
Les installateurs de Solarcan effectuent une pose soignée jusqu’au bout. À l’extérieur comme à l’intérieur, ils manient le pistolet à silicone avec art, évitant les bourrelets, les bavures et les cloques. Ainsi, les installateurs vous garantissent un beau joint lisse et régulier tout autour des portes et des fenêtres.
Bon à savoir
Il est possible de poser un scellant assorti à la couleur du cadrage ou du parement de la maison pour une finition des plus discrètes.
